Política de envío

Política de Envío – Universso Tienda

Procesamiento de pedidos
En Universso Tienda procesamos todos los pedidos entre 1 y 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
En caso de un alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Si existe un retraso significativo en tu pedido, te notificaremos por correo electrónico.

Costos de envío y tiempos estimados
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el método de envío seleccionado y la ubicación del cliente.
Los tiempos de entrega estimados pueden variar según el país y el transportista seleccionado. Estos plazos son estimaciones proporcionadas por los transportistas y no podemos garantizar su cumplimiento exacto.

Envíos nacionales
Los envíos dentro del país suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la región.

Envíos internacionales
Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles. El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera aplicable en su país.

Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, si aplica, el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Direcciones incorrectas o incompletas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Universso Tienda no se hace responsable por pedidos retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas durante el proceso de compra.

Paquetes perdidos o dañados
Universso Tienda no es responsable por paquetes dañados o perdidos durante el envío. Si tu pedido llega dañado, comunícate directamente con el transportista para presentar una reclamación. Guarda todos los materiales de embalaje y el pedido dañado antes de presentar la reclamación.

Cambios en la política de envío
Universso Tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente.